Preguntas Frecuentes

Sobre los productos

¿Los productos son originales?

Sí, todos los productos que vendemos en Velora son 100% originales y provienen de distribuidores autorizados.

¿Puedo usar los Parches Hidrogel todos los días?

Se recomienda usarlos 3 a 4 veces por semana para mejores resultados. Cada parche se aplica durante 20 minutos y luego se retira. El suero restante se masajea suavemente alrededor del área de los ojos.

¿La Espuma de Limpieza Facial es para todo tipo de piel?

Sí, la fórmula de la Espuma Dr. Rashel White está diseñada para pieles normales, mixtas y con manchas. Si tenés piel muy sensible, recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña antes del uso completo.

¿En cuánto tiempo veo resultados con la Crema Urea 40%?

La mayoría de los clientes nota mejoras en los talones dentro de los primeros 7 a 14 días de uso diario. Para resultados óptimos, aplicá la crema por la noche y cubrí con medias.

¿Los kits tienen algún descuento adicional respecto a comprar por separado?

Sí, los kits de Velora ya tienen un precio especial combinado que representa un ahorro frente a comprar cada producto individualmente. Además, podés usar el código KITS10 para un 10% de descuento extra.

Sobre los pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Asunción y Gran Asunción: 1 a 3 días hábiles. En el interior del país: 3 a 7 días hábiles según la localidad.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado tu pedido recibirás un número de seguimiento por email o WhatsApp para rastrear tu envío en tiempo real.

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Podemos modificar pedidos dentro de las primeras 2 horas de realizada la compra. Comunicate con nosotros a la brevedad por WhatsApp o email.

Sobre pagos y devoluciones

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otros medios disponibles al momento del checkout.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tenés 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución si el producto llegó dañado o no es lo que pediste. Consultá nuestra Política de Devoluciones para más detalles.