Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: junio 2026

En Velora nos importa tu satisfacción. Si por algún motivo no quedás conforme con tu compra, estamos acá para ayudarte.

✅ Condiciones para devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no fue usado ni abierto.
• El producto se encuentra en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Se presenta comprobante de compra (número de pedido).

🚫 Productos no elegibles para devolución

• Productos que fueron abiertos o usados (por razones de higiene y seguridad).
• Productos con empaques dañados por el cliente.
• Pedidos con más de 7 días desde la recepción.

📦 Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado o diferente al que pediste, contactános dentro de las 48 horas con foto del producto. Nos hacemos cargo del cambio sin costo adicional.

🔄 Proceso de devolución

1. Contactános por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicaremos cómo devolver el producto.
3. Una vez recibido, procesamos el reembolso o cambio en 5 días hábiles.

💸 Reembolsos

Se realizan por transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.